Journal of Health Education and Literacy

Implementasi Sistem Pendaftaran Online terhadap Kepuasan Pasien di RSUD dr. Soeratno Gemolong

Agustina Pujilestari, Joko Kismanto — Sat, 21 Dec 2024 17:16:45 +0800

Abstrak

Kemudahan akses dalam pelayanan pendaftaran sangat diharapkan oleh setiap pasien, namun yang terjadi pada fasilitas kesehatan adalah sistem pelayanan membuat pasien harus melalui banyak loket sehingga pasien harus mengantri cukup lama dan juga akan menimbulkan ketidakpuasan pasien terhadap pelayanan pendaftaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Sistem Pendaftaran Online terhadap Kepuasan Pasien untuk Meningkatkan Akses Pelayanan di RSUD dr.Soeratno Gemolong. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif survey analitik. Populasi pada penelitian ini adalah pasien di instalasi rawat jalan. Teknik pemilihan responden yang digunakan pada penelitian ini yaitu Accidental Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 39 orang pasien yang mendaftar menggunakan sistem online. Metode pengumpulan data akan dilakukan dengan metode survey dengan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian ini menemukan bahwa terdapat hubungan antara sistem pendaftaran online dengan kepuasan pasien dengan p value 0,000. Meskipun dengan adanya pendaftaran online dapat mengurai antrian pendaftaran pasien rawat jalan, namun banyak pasien yang berharap bahwa isi informasi pada sistem dapat lebih diperbanyak, lebih up to date dan pemeliharaan sistem harus senantiasa dilakukan untuk mencegah sistem error yang terkadang masih dialami pasien.

Abstract

Every patient hopes for easy access to registration services, but what happens in health facilities is that the service system makes patients have to go through many counters so that patients have to queue for quite a long time and this will also lead to patient dissatisfaction with registration services. This research aims to determine the relationship between the online registration system and patient satisfaction to improve access to services at dr.Soeratno Gemolong Regional Hospital. This research is a quantitative analytical survey research. The population in this study were patients in outpatient settings. The respondent selection technique used in this research was Accidental Sampling with a sample size of 39 patients who registered using the online system. The data collection method will be carried out using a survey method using a questionnaire. The results of this study found that there was a correlation between the online registration system and patient satisfaction with a p value of 0.000. Even though online registration can reduce the queue for outpatient registration, many patients hope that the information content in the system can be more extensive, more up to date and that system maintenance must always be carried out to prevent system errors which are sometimes still experienced by patients.

Citra Tubuh dan Konsumsi Makanan Cepat Saji dengan Status Gizi Lebih Pada Remaja Putri

Luthfia Fahira Suhardi — Sat, 21 Dec 2024 17:15:38 +0800

Latar belakang: pertumbuhan dan perkembangan pada masa remaja dipengaruhi oleh asupan gizi yang optimal, karena perubahan terjadi secara bersamaan sehingga pada masa ini sering mengalami beberapa masalah kesehatan, salah satunya gizi lebih. Citra tubuh merupakan salah satu faktor pendukung asupan gizi yang optimal. Seseorang dengan citra tubuh yang positif lebih percaya diri dan cenderung tidak membatasi pola makannya seperti pemilihan makanan yang tidak mementingkan kandungan gizi yang mengarah pada makanan cepat saji.

Tujuan: menganalisis hubungan antara citra tubuh dan konsumsi makanan cepat saji dengan kejadian gizi lebih pada remaja putri.

Metode: Desain penelitian kuantitatif menggunakan metode observasional analitik dengan rancangan cross sectional. Sampel sebanyak 77 remaja putri dengan teknik consecutive sampling. Data dikumpulkan melalui BSQ-34, FFQ dan penentuan status gizi yang diperoleh dari z-score IMT/U.

Hasil: Uji Chi-Square menunjukkan nilai p-value pada variabel penelitian, yaitu citra tubuh sebesar 0,001 (p-value < α (0,05)) dan konsumsi makanan cepat saji sebesar 0,470 (p-value > α (0,05)). Kesimpulan: Terdapat hubungan yang signifikan antara citra tubuh dengan kejadian overweight dan tidak terdapat hubungan yang signifikan antara konsumsi fast food dengan kejadian overweight pada remaja putri.

Dampak Customer Service Experience Dan Word Of Mouth Terhadap Loyalitas Pasien

Nurmulia Wunaini Ngkolu — Sat, 21 Dec 2024 17:14:35 +0800

Latarbelakang : Berdasarkan hasil observasi lapangan di RSUD Haji Makassar, ditemukan bahwa interaksi antar pasien melalui percakapan serta pengalaman pelayanan yang baik menjadi faktor penting dalam mempertahankan loyalitas pasien. Selain itu, teori menyebutkan bahwa word of mouth berperan dalam mempengaruhi keputusan seseorang untuk memilih suatu layanan, yang tercermin dari peningkatan jumlah kunjungan pasien instalasi rawat inap dari 2020 hingga 2022, mencapai 14.095 kunjungan.. Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh costumer sociability, customer service experience, dan word of mouth terhadap loyalitas pasien instalasi rawat jalan di RSUD Haji Makassar Tahun 2023. Metode: Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan desain cross sectional study. Penelitian ini dilakukan di instalasi rawat jalan RSUD Haji Makassar sebanyak 399 responden yang ditentukan melalui teknik accidental sampling. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui kuesioner dan data sekunder rumah sakit. Hasil: analisis menunjukkan bahwa tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel customer sociability terhadap loyalitas pasien dengan nilai (p=0,093), terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel customer service experience dan juga variabel word of mouth terhadap loyalitas pasien dengan masing – masing nilai (p=0.000). Kemudian hasil uji F diperoleh nilai p=0,000 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh secara simultan antara customer sociability, customer service experience, dan word of mouth terhadap loyalitas pasien instalasi rawat jalam di Rumah Sakit Umum Daerah Haji Makassar. Rekomendasi : Disarankan pihak RSUD Haji Makassar Penelitian ini menyarankan agar RSUD Haji Makassar meningkatkan kualitas pengalaman layanan dan memanfaatkan word of mouth positif untuk meningkatkan loyalitas pasien.

Peran Ayah Terhadap Kematangan Emosi Mahasiswa STIKES Husada Mandiri Poso

ULFA SUFYANINGSI — Sat, 21 Dec 2024 17:13:32 +0800

Emotional maturity is an important factor for prospective nursing students in dealing with pressure and situations that demand empathy for patients. This study aims to determine the relationship between father's role and emotional maturity of prospective nursing students at STIKES Husada Mandiri Poso. This study used an analytic design with a cross-sectional approach. The study sample amounted to 51 students selected using proportional random sampling technique. Data were collected through questionnaires measuring father's role and emotional maturity, and the data were analyzed using the Pearson correlation test. The results showed that there was a significant relationship between father's role and emotional maturity of prospective nursing students, with a correlation value of 0.437 (p < 0.05). This shows that the higher the father's role in supporting his child, the higher the level of emotional maturity of the student. In conclusion, the role of fathers has a positive influence on the emotional maturity of prospective nursing students, which in turn can improve the quality of care provided to patients. This study recommends the importance of increasing father's involvement in supporting students' emotional development.

Determinan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Mental Di Wilayah Kerja Puskesmas Bulili

Muhammad Rizki Ashari, Andi Nur Islamiyah — Sat, 21 Dec 2024 17:12:03 +0800

Kesehatan mental merupakan kondisi kesejahteraan (wellbeing) seorang individu yang menyadari kemampuannya sendiri, dapat mengatasi tekanan kehidupan yang normal, dapat bekerja secara produktif dan mampu memberikan kontribusi kepada komunitasnya. Pemanfaatan pelayanan kesehatan mental di Puskesmas Bulili Kota Palu mengalami penurunan kunjungan pasien kesehatan mental, yakni pada tahun 2021 jumlah kunjungan pasien kesehatan mental sebanyak 72 pasien, kemudian 2022 sebanyak 14 pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor yang berhubungan dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan mental di wilayah kerja Puskesmas Bulili Kota Palu. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan Cross sectional, dalam pengambilan sampel menggunakan Teknik Total Sampling sebanyak 32 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan uji chi square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara kepercayaan kesehatan (p=0,031), ketersediaan tenaga kesehatan (p=0,024), aksesbilitas (p=0,042), dan persepsi sakit (p=0,06) dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan serta tidak ada hubungan pendidikan (p=0,083) pekerjaan (p=0,668) dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan. Adapun saran dalam penelitian ini Kesehatan mental merupakan kondisi kesejahteraan (wellbeing) seorang individu yang menyadari kemampuannya sendiri, dapat mengatasi tekanan kehidupan yang normal, dapat bekerja secara produktif dan mampu memberikan kontribusi kepada komunitasnya. Pemanfaatan pelayanan kesehatan mental di Puskesmas Bulili Kota Palu mengalami penurunan kunjungan pasien kesehatan mental, yakni pada tahun 2021 jumlah kunjungan pasien kesehatan mental sebanyak 72 pasien, kemudian 2022 sebanyak 14 pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor yang berhubungan dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan mental di wilayah kerja Puskesmas Bulili Kota Palu. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan Cross sectional, dalam pengambilan sampel menggunakan Teknik Total Sampling sebanyak 32 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan uji chi square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara kepercayaan kesehatan (p=0,031), ketersediaan tenaga kesehatan (p=0,024), aksesbilitas (p=0,042), dan persepsi sakit (p=0,06) dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan serta tidak ada hubungan pendidikan (p=0,083) pekerjaan (p=0,668) dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan. Adapun saran dalam penelitian ini