Pengaruh harga, kualitas produk dan kualitas layanan terhdap kepuasan pelanggan pada toko Mandar Sutera di Campalagian

Authors

  • Nurmila B a:1:{s:5:"en_US";s:26:"Universitas sulawesi barat";}
  • Mujirin M. Yamin Universitas Sulawesi Barat
  • Nursyam Anwar Universitas Sulawesi Barat
  • Rahmat Ghazali Universitas Sulawesi Barat
  • Badirun Basir Universitas Sulawesi Barat

DOI:

https://doi.org/10.31605/jurnal%20manarang.v2i01.2455

Keywords:

Harga, Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan

Abstract

Agar dapat bertahan dalam persaingan bisnis dan mampu menciptakan serta mempertahankan kepuasan pelanggan, pelaku usaha harus memaksimalkan kinerjanya melalui harga, kualitas produk, dan kualitas layanan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kepuasan pelanggan pada Toko Mandar Sutera dipengaruhi oleh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan. Penelitian kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda merupakan metode pilihan. Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan Toko Mandar Sutera dipengaruhi sebagian dan secara simultan oleh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan.

Downloads

148 Views
163 Downloads
Data indexed from system logs

Published

2023-11-01

How to Cite

B, N., Mujirin M. Yamin, Anwar, N., Rahmat Ghazali, & Basir, B. (2023). Pengaruh harga, kualitas produk dan kualitas layanan terhdap kepuasan pelanggan pada toko Mandar Sutera di Campalagian. Jurnal Manarang Manajemen Dan Bisnis, 2(01), 10–17. https://doi.org/10.31605/jurnal manarang.v2i01.2455

Issue

Vol. 2 No. 01 (2023): Manarang : Manajemen & Bisnis - Oktober

Section

Articles