Ian Febri, Ambar Lukitaningsih, and Bernadetta Diansepti Maharani, “RESPON KONSUMEN PADA E-SERVICE QUALITY ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN E-TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA APLIKASI SHOPEE”, Mandar, vol. 4, no. 1, pp. 98-105, Dec. 2021.