PENGARUH KOMPETENSI DAN KEPUASAN KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA MUSEUM MANDAR MAJENE

Arifhan Ady; Indayani B; Zulfadhli Lutfi A Lopa

doi:10.31605/jepa.v4i2.1619

Arifhan Ady
Indayani B Prodi Akuntansi Fakultas Ekonomi Unsulbar
Zulfadhli Lutfi A Lopa Prodi Akuntansi Fakultas Ekonomi Unsulbar

DOI: https://doi.org/10.31605/jepa.v4i2.1619

Keywords: Kompetensi, Kepuasan Kerja, Kualitas Pelayanan

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kompetensi, Kepuasan kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan yang diberikan kepada pengunjung pada museum mandar majene. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif-deskriptif dengan menggunakan kuisioner sebagai alat pengambilan data. Data penelitian menggunakan analisis regresi linear berganda yang diolah dengan ibm spss ver. 24. hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi, kepuasan kerja memiliki hubungan yang positif dan berpengaruh signifikan, terhadap kualitas pelayanan pada museum mandar majene.